O factură de electricitate conține atâtea componente, încât ți-e greu să înțelegi cine și de ce îți ia banii. Ai nevoie de „manual de utilizare” pentru a ști cum s-a ajuns la suma pe care o ai de plătit. Vestea bună e că Enel chiar a scos un astfel de ghid, pentru a înțelege și poporul cum îi este facturată energia electrică și ce alte taxe și accize mai plătește în fiecare lună.

Ghidul facturii Enel conține o serie de tutoriale în care ți se explică ce sunt certificatele verzi, ce reprezintă contribuția pentru cogenerare sau de ce plătim taxa radio-TV. Campania lansată azi de Enel e una dintre cele mai reușite pe partea de comunicare cu clienții săi. Compania pare să-și fi îmbunătățit comunicarea cu clienții, pe care îi sfătuiește să sune la 0800.07.08.09 dacă au de făcut o reclamație sau dacă vor informații suplimentare legate de contract sau de factură de electricitate.

Și un filmuleț mai nou (toamna anului 2017) cu noua factură de electricitate, cu tarife de piață concurențială.

Citește și:

E.On lansează E.ON Flash, un serviciu online pentru abonamente de electricitate și gaze

Poșta Română nu mai vrea să încaseze factura Enel. Ce alte metode de plată ai